Virgin Mobile renforce sa stratégie multicanale et lance son service d’e-réservation

Virgin Mobile renforce sa stratégie multicanale et annonce le lancement de son service d’e-réservation. Celui-ci permet à tous ceux qui privilégient le contact de réserver leur mobile en ligne, sans en avancer les frais, tout en bénéficiant de l’expertise et du conseil du réseau de vente physique lors de son achat dans le magasin le plus proche de chez eux. Ce nouveau service s’intègre dans la complémentarité des canaux de vente mis à disposition du consommateur, avec toujours un même principe : des offres et des services Virgin Mobile au même prix quel que soit le circuit de distribution.

Simple et sans frais, le service d’e-réservation permet dès à présent de réserver un Smartphone de dernière génération à partir du site internet virginmobile.fr sans avancer d’argent, tout en s’assurant de sa disponibilité 2h plus tard, dans le point de vente de son choix.

Outre les frais de livraison économisés, ce nouveau service offre surtout une alternative de choix pour les clients pour qui, si le choix du mobile est important, le contact humain reste une étape décisive dans l’acte d’achat. Car si la réservation se déroule en ligne - sans frais -, le règlement et le retrait du Smartphone se font en boutique.

Les clients bénéficient alors des conseils personnalisés des vendeurs, à même de les épauler dans le paramétrage de leur mobile ou de les renseigner sur le forfait le plus adapté à leurs besoins. Cette complémentarité dans les canaux de distribution proposés par Virgin Mobile répond à une réelle volonté de simplifier la vie mobile de ses clients avec des offres et des services au même prix, quel que soit le mode de distribution proposé.